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Monthly Archives: julio 2015

Las empresas no PYME deberán pasar auditorías energéticas obligatorias

By Ahorro de costes, Ahorro energético, Auditoría Energética, EED, Eficiencia energética, Emisiones de CO2, ISO, ISO 14001, ISO 50001, nqa, NQA UK, PYME, UE With 0 Comments

En octubre de 2012, la UE elaboró ​​la denominada Directiva de Eficiencia Energética (EED), donde se especificaba a todos los países miembros, la creación de un esquema de auditorías energéticas que garantizasen la conse ...

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Errores típicos al implantar la Norma ISO 9001

By Compromiso, Errores implantación, ISO, iso 9001, NQA LATAM, Objetivos e Indicadores, Responsable de Calidad, SGC, Sistema de Gestión With 0 Comments

A la hora de implantar un Sistema de Gestión de la Calidad según la ISO 9001 en la empresa, podemos cometer una serie de errores que pueden dificultar bastante el correcto funcionamiento de este sistema. Algunos de estos ...

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Reclamaciones: Una oportunidad de mejora

By calidad, Encuestas de Satisfacción, Fidelización, No conformidades, NQA LATAM, Reclamaciones, Satisfacción del cliente, Sistema de Gestión de la Calidad With 0 Comments

Las reclamaciones son una excelente oportunidad de satisfacer a clientes descontentos y aumentar la confianza en la organización. Fallos en el servicio pueden ser recordados como encuentros satisfactorios si son tratados ...

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Nueva norma ISO 14001:2015. Preguntas frecuentes

By AENOR, Aspectos e Impactos, Estructura de Alto Nivel, Gestor de Calidad, INTEDYA, ISO, ISO 9001:2015, ISO/TS 16949, Medio Ambiente, nqa, Nueva ISO 14001, Sistema de Gestión Ambiental With 0 Comments

A falta de escasos meses para su publicación, la nueva ISO 14001:2015 sigue planteando incertidumbre y curiosidad. A continuación, repasaremos aquellas cuestiones que más han preocupado al grueso de nuestros clientes y c ...

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